Notre hotline SAV est accessible 24h/24, 7j/7 au +212 660 962 615. Vous pouvez nous appeler à tout moment pour une assistance technique, planifier une intervention ou obtenir des informations sur votre garantie. En cas d’urgence, nous priorisons les interventions pour rétablir rapidement le fonctionnement de vos équipements. Nos techniciens sont formés pour vous accompagner efficacement par téléphone ou sur site.

Nous offrons une garantie complète de 1 à 2 ans sur nos installations (main-d’œuvre) selon le type d’équipement. Les pièces bénéficient de la garantie fabricant (généralement 1 à 5 ans selon la marque et le composant). Toutes nos réparations sont également garanties 3 à 6 mois pièces et main-d’œuvre. La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de pose, elle ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par un mauvais usage ou un entretien insuffisant.

Pour les interventions sous garantie et les urgences, nous intervenons dans les 24 à 48 heures selon la disponibilité et votre localisation. Pour les clients sous contrat de maintenance, l’intervention est prioritaire avec un délai de 2 à 4 heures en zone prioritaire. En cas de diagnostic à distance, nous pouvons souvent résoudre le problème immédiatement par téléphone ou vous orienter vers la solution la plus rapide. Nous adaptons nos délais selon l’urgence de votre situation.

Oui, nous disposons d’un stock permanent de pièces détachées pour les marques principales et les composants les plus courants (compresseurs, détendeurs, cartes électroniques, ventilateurs, sondes, etc.). Pour les pièces spécifiques, nous pouvons les commander avec un délai de 2 à 7 jours selon la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Toutes les pièces installées par nos soins bénéficient d’une garantie. Nous proposons également des pièces compatibles de qualité pour réduire les coûts.

Oui, notre service après-vente intervient sur toutes les marques d’équipements frigorifiques et de climatisation, même si l’installation n’a pas été réalisée par nos équipes. Toutefois, pour bénéficier de notre garantie complète et des interventions prioritaires, il est préférable d’avoir fait réaliser l’installation initiale par AKV FROID. Pour les installations réalisées par d’autres, nous proposons un diagnostic et un devis d’intervention détaillé avant toute intervention.

En cas de panne : 1) Vérifiez l’alimentation électrique et le disjoncteur, 2) Notez les codes d’erreur éventuellement affichés, 3) Évitez de manipuler l’équipement vous-même, 4) Contactez immédiatement notre hotline SAV au +212 660 962 615. Notre technicien vous guidera pour un diagnostic à distance et, si nécessaire, planifiera une intervention rapide. En attendant le technicien, limitez l’ouverture des portes (pour les chambres froides) et suivez attentivement nos consignes téléphoniques.

Notre hotline SAV est accessible 24h/24, 7j/7 au +212 660 962 615. Vous pouvez nous appeler à tout moment pour une assistance technique, planifier une intervention ou obtenir des informations sur votre garantie. En cas d’urgence, nous priorisons les interventions pour rétablir rapidement le fonctionnement de vos équipements.

Nous offrons une garantie complète de 1 à 2 ans sur nos installations (main-d’œuvre) selon le type d’équipement. Les pièces bénéficient de la garantie fabricant (généralement 1 à 5 ans selon la marque et le composant). Toutes nos réparations sont également garanties 3 à 6 mois. La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de pose, elle ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par un mauvais usage.

Pour les interventions sous garantie et les urgences, nous intervenons dans les 24 à 48 heures selon la disponibilité et votre localisation. Pour les clients sous contrat de maintenance, l’intervention est prioritaire avec un délai de 2 à 4 heures en zone prioritaire. En cas de diagnostic à distance, nous pouvons souvent résoudre le problème immédiatement ou vous orienter vers la solution la plus rapide.

Oui, nous disposons d’un stock permanent de pièces détachées pour les marques principales et les composants les plus courants (compresseurs, détendeurs, cartes électroniques, ventilateurs, etc.). Pour les pièces spécifiques, nous pouvons les commander avec un délai de 2 à 7 jours selon la disponibilité. Toutes les pièces installées bénéficient d’une garantie.

Oui, notre service après-vente intervient sur toutes les marques d’équipements frigorifiques et de climatisation, même si l’installation n’a pas été réalisée par nos équipes. Toutefois, pour bénéficier de notre garantie complète et des interventions prioritaires, il est préférable d’avoir fait réaliser l’installation par AKV FROID. Pour les autres cas, nous proposons un diagnostic et un devis d’intervention.

En cas de panne : 1) Vérifiez l’alimentation électrique et le disjoncteur, 2) Notez les codes d’erreur affichés, 3) Évitez de manipuler l’équipement vous-même, 4) Contactez immédiatement notre hotline SAV au +212 660 962 615. Notre technicien vous guidera pour un diagnostic à distance et, si nécessaire, planifiera une intervention rapide. En attendant le technicien, limitez l’ouverture des portes (pour les chambres froides) et suivez nos consignes.